Política de privacidade
Esta página explica quais dados a Zyllah Digital recebe, por que recebe, com quem eles passam e como você pede para ver, corrigir ou apagar o que for seu. Escrevi separando por situação, porque o dado de quem visita o site, o de quem conversa comigo e o do paciente de um cliente seguem regras diferentes.
Quem cuida dos dados
A Zyllah Digital é uma empresa de Nova Friburgo, RJ, que constrói e opera a presença digital de profissionais de saúde. Para qualquer pedido sobre dados pessoais, o canal é o e-mail [email protected]. A resposta sai em até 15 dias úteis.
Quando você visita este site
O site usa o Google Analytics 4 para contar visitas e saber quais páginas são lidas. A configuração que está no código de cada página:
- o endereço IP é anonimizado antes de ser gravado;
- os sinais do Google (o cruzamento com a conta Google do visitante) ficam desligados;
- a personalização de anúncios fica desligada.
Também registro, sem identificar quem clicou, quando alguém toca num botão de WhatsApp e em qual página estava. Isso serve para saber quais textos levam a uma conversa.
O site é hospedado no GitHub Pages e passa pela rede da Cloudflare. Como em qualquer site, esses serviços recebem dados técnicos da conexão, como IP e navegador, para entregar a página e protegê-la de ataques.
O site não tem formulário e não pede nome, e-mail ou telefone.
Quando você conversa comigo pelo WhatsApp
Ao mandar mensagem, eu recebo o seu número, o nome do seu perfil e o que você escrever ou enviar. Uso isso para responder, preparar o que você pediu (como o raio-X da presença digital) e retomar a conversa depois. Guardo pelo tempo em que a conversa fizer sentido e pelo que a lei exigir. Se preferir que eu apague, basta pedir no próprio WhatsApp ou pelo e-mail acima.
Profissionais que eu procuro primeiro
Parte das conversas começa por iniciativa minha. Para isso, uso dados que o próprio consultório publica: nome, especialidade, telefone e endereço comerciais, site, perfil do Google e perfil público no Instagram, junto com as avaliações que aparecem nesses lugares. É com isso que o raio-X é montado.
A base legal é o legítimo interesse (art. 7º, IX, da LGPD): o contato é profissional, com dados que o próprio negócio tornou públicos para ser encontrado. Se você recebeu uma mensagem minha e prefere não receber outras, responda "parar" ou escreva para o e-mail acima. O seu contato sai da lista e não volta.
Clientes e o atendimento automático no WhatsApp
Quando um consultório contrata a Zyllah, ele é o controlador dos dados dos próprios pacientes, e a Zyllah atua como operadora: trata esses dados só para executar o serviço contratado e segundo as instruções do cliente. O contrato traz uma cláusula própria de proteção de dados com essas regras.
- Informação de saúde é dado sensível (art. 11 da LGPD). A base legal para o atendimento automático é definida com o cliente no contrato, em geral o consentimento do paciente, e o registro fica com o consultório.
- O atendimento automático funciona sobre o WhatsApp e usa um modelo de inteligência artificial do Google (Gemini) para entender e redigir respostas. As ferramentas usadas na operação de cada cliente são informadas a ele.
- Se acontecer um incidente de segurança com dados sob responsabilidade da Zyllah, o cliente é avisado em até 72 horas.
- Ao fim do contrato, os dados de pacientes que estiverem com a Zyllah são eliminados, salvo quando a lei obrigar a guardá-los.
Se você é paciente de um consultório atendido pela Zyllah, o pedido sobre os seus dados vai primeiro ao consultório. Também pode escrever para o e-mail acima, e eu encaminho.
O que você pode pedir
A qualquer momento, e sem custo, você pode pedir para:
- saber se eu tenho algum dado seu e receber uma cópia;
- corrigir o que estiver errado ou desatualizado;
- apagar o que foi tratado com base no seu consentimento;
- saber com quais empresas o dado foi compartilhado;
- parar de receber contato.
Se a resposta não resolver, você também pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, a ANPD.
Mudanças nesta página
Quando algo mudar na forma como os dados são tratados, esta página é atualizada e a data abaixo muda junto.
Última atualização: 25 de setembro de 2026.